软件使用问题集锦(FAQ)

一、360总是拦击,提示未知程序正在链接网络,如何处理?

1、为什么360会有安全提示?

  由于这是一个需要连网认证的软件,并且联网的操作也比较多,还牵扯到许多模拟点击网页等操作,需要用到特定的技术来支持(HOOK、脚本、证书认证),这些技术在360看来可能不安全,所以它会提出安全警告。

  360的设计初衷肯定是为了用户的安全考虑的,不过有些地方也显示了它技术的不过硬,一个新软件出来,只要它不认识,它没见过就会拦截(第五代充值软件、捷易通充值软件在很长一段时间里也被它提示安全警告),客户只能添加了信任;客户添加信任之后,如果再出什么安全问题就是客户自己的事了,跟它没任何关系。呵呵,很无语的处理方式。

  360是我看到最保守的杀毒软件,我用其他很多杀毒软件都测试过(金山、诺盾、卡巴斯基...)都没事,只有它,呵呵!没办法,只能先添加信任。

2、如果我用360,要让软件能正常工作,该如何添加信任?

  a、打开360卫士,如下图所示:

  b、打开“木马查杀”选项卡,如下图所示:

  c、在“木马查杀”选项卡的左下点击“信任区”,打开如下所示“信任区”窗口:

  d、在“信任区”窗口,点击“添加目录”,打开如下图所示的“浏览文件夹”窗口。

  e、在“浏览文件夹”窗口找到“网店工具箱”的文件夹,选择后,点击“确定”弹出如下图所示窗口:

  f、上图窗口中点击“确定”,将在“信任区”中看到工具所在的文件夹已经被信任了。

  g、关闭上图的360窗口,完成设置。

二、软件无法完成自动更新该怎么办

1、为什么会出现无法自动更新的情况?

  由于软件牵扯到很多模拟网站点击的操作,当网站结构更新之后就必须对软件进行修改;另外,为了给用户更好的体验,软件在不断的完善和加强,升级比较频繁。当您的软件版本过早、软件的自动升级模块有调整或网络连接不畅通,都会引起无法自动更新的问题出先。

2、软件无法自动更新,我如何才能得到最新版?

  a、直接下载最新版本,下载地址:http://winnietb.5gbfree.com/SoftwareUpdate/网店工具箱.rar

  b、下载后解压到一下文件夹内,打开原来软件文件夹,将原文件夹中的“Config.xml”复制,覆盖新文件夹内的同名文件(文件如下图所示),即可正常使用。

  PS:“Config.xml”保存了用户登录软件的帐号、密码和相关各性话的配置,不覆盖也能使用,只是需要从新保存软件登录密码。

三、软件无法正常登录怎么办

1、为什么会出现无法正常登录的情况

  软件启动需要与远程服务器连接,由于与远程服务器的连接失败(可能是您自身的网络问题、也可能是服务器本身的问题),会导致软件无法获取必要的配置信息,无法完成正常的远程,您在软件启动时会看到相关的提示,如下图所示:

2、出现这种情况该如何处理

  a、检查自己的网络连接是否正常;

  b、与软件开发人员确定服务器是否正常;

  c、确认是否需要下载软件的最新版本。